miércoles, 11 de diciembre de 2019

Entrevista a una DIRCOM


Para la realización de esta tarea he entrevistado al Dircom de una empresa de automatización, para conocer un poco más cómo funciona y se organizan entorno a la comunicación de la empresa.
Antes de acceder a este puesto de trabajo, obtuvo la carrera de Derecho y realizó un master en comunicación interna. Comenzó trabajando en esta misma empresa en el área de Recursos Humanos llevando el departamento de calidad y medio ambiente, tras la modernización de la empresa, se creó un nuevo puesto de trabajo enfocado en la comunicación tanto interna como externa de la empresa. Este ha ido evolucionando con el paso de los años, adaptándose a las nuevas redes sociales y similares. Esta Dircom, dice que haber crecido con la empresa y haber realizado todo su desarrollo comunicativo le ha ayudado a estar constantemente actualizada y lista para todo.
Sus áreas de trabajo son, por un lado la comunicación con los empleados sobre diferentes cuestiones de la empresa y clima laboral. Y por otro lado, la comunicación externa, con organismos, administraciones públicas y privadas.
Es responsable como ya hemos dicho del área de comunicación, pero depende funcional y jerárquicamente del Director de Recursos Humanos.
Los planes de comunicación van variando según los proyectos de la empresa y las necesidades de cada momento. Como recursos en primer lugar se utiliza el correo electrónico, las redes sociales (principalmente su página web, linkedin, Facebook,), y como última vía los diarios locales.
Actualmente están dando a todos sus clientes y proveedores la información entorno al premio obtenido por el periódico “El Economista” e “Informa” sobre la Excelencia en Gestión Empresarial.
Al ser una empresa pequeña no hay un Gabinete de Comunicación al uso, coordinan las diferentes acciones como ya hemos indicado con el área de Recursos Humanos. Para cubrir actividades extraordinarias acuden a freelances.


miércoles, 4 de diciembre de 2019

Página Web


Para realizar la tarea de esta semana, he seleccionado la página web del Ayuntamiento de Zaragoza. Su dirección es: www.zaragoza.es , debemos destacar el nombre del dominio fácil y sencillo para que sea una página accesible rápidamente y el ciudadano pueda conocerla y gozar de sus ventajas y facilidades.

La web está dirigida a todos los ciudadanos, con el objetivo de ofrecer datos abiertos para que todos puedan beneficiarse de ellos, mostrar su transparencia total, así como facilitar la búsqueda y acceso al catálogo de dichas informaciones y favorecer a la comprensión y visualización de estas. También consiguen crear una plataforma donde la ciudadanía pueda colaborar y participar en las distintas acciones del gobierno.

En la página principal de la web atendemos a muy variada información, en cabeza el calendario de actividades de la ciudad, de muy distintos ámbitos, desde charlas, a shows hasta a actividades gratuitas para niños. Le sigue un espacio dedicado a las noticias locales de actualidad más relevantes. Encontramos también en esta página principal un listado de Oferta de Empleo y de Contratos en Licitación. Por último, un mapa de la ciudad donde indican los puntos de mayor interés según el momento, y las diferentes alteraciones que sufre la ciudad, como zonas de obras, también cabe destacar en este mapa que indican la situación de las farmacias de guardia del día.

La web está dividida en seis subpáginas principales. La primera de ellas recibe el nombre de “Gobierno Abierto”, está compuesta por espacios para quejas y sugerencias, consulta pública de datos, etc. Le sigue la subpágina “Ayuntamiento”, con acceso a cuestiones sobre la policía o el cuerpo de bomberos, también a información sobre las hemerotecas y bibliotecas, entre otros. Encontramos también “La Ciudad” dedicada a cuestiones deportivas, sobre el medio ambiente, educación o  salud. El apartado “Cultura” recoge la información sobre los distintos museos de la ciudad y centros históricos. En la parte de la web “Para la gente” se centra en aspectos relevantes para distintos colectivos de la ciudadanía, jóvenes, mayores, casas de cultura, también tratan aspectos como la tarjeta ciudadana que te facilita muchos aspectos de la vida en la ciudad. Por último encontramos “Turismo” dedicado a las personas que desean conocer la localidad y ofrecen informaciones de todo tipo para tener una visita agradable y exitosa.

Cabe destacar que la web es completamente intuitiva, por lo que cualquier persona con más o menos conocimientos en informática puede manejarse y navegar en ella sin problema y encontrar lo que busca rápidamente. También usan cantidad de códigos embebidos para hacer más llamativa y fácil su web, como la utilización de videos o mapas. 


lunes, 25 de noviembre de 2019

Crisis Dolce & Gabbana


En 2018, la conocida empresa de moda Dolce & Gabbana lanzó una campaña basada en tres spots publicitarios para promocionar su desfile “The Great Show”, que iba a tener lugar en Shanghái. En estos videos se veía la imagen de una modelo china intentando comer platos de comida italiana usando palillos, cosa que le resultaba costosa y casi imposible.
La población china se sintió humillada tras la publicación de los videos, tachan la campaña de racista e irrespetuosa con su cultura, por lo que comenzaron a emitir una campaña de odio y rechazo hacia la marca, la cual comenzó en redes sociales, y trascendió hasta la cancelación del gran desfile que iba a tener lugar en el país, tanto por el rechazo de los consumidores, como por las modelos y trabajadores que negaron su participación. A su vez, los consumidores se boicotearon contra la marca, haciendo que sus ventas descendieran considerablemente, cabe destacar que muchos comercios retiraron los productos de la marca de sus estantes. Debemos tener en cuenta que en China se consume un tercio de la moda de lujo global, por lo que repercutió de manera considerable en las cuentas.
Una de las “bombas” de la crisis, es el rechazo que creo la propia modelo Estelle Chen hacia el spot, publicando en su cuenta personal de Instagram y mencionando directamente a la marca: “No aman a China, aman el dinero”. El hecho de que ella misma emitiera el mensaje de odio, empeoro la situación.
Los dueños de la marca, Domenico Dolce y Stefano Gabbana, gestionaron en primera persona esta crisis de marca. Publicaron un video para emitir el comunicado en sus perfiles oficiales, tanto  a nivel personal como al de la propia marca, pidiendo disculpas a la población china y explicando que no eran sus verdaderas intenciones, que son conscientes de su error y no se volverá a producir nada similar. Hasta el momento han conseguido pasar desapercibidos y no cometer errores similares.

martes, 19 de noviembre de 2019

Rueda de Prensa


El lunes 18 de Noviembre a las 12.00 horas tuvo lugar una rueda de prensa convocada por Comisiones Obreras, en su sede central situada en Madrid, más concretamente en la calle Lope de Vega 38, 28014. El tema a tratar en esta fue el 25N, reconocido por ser el Día Internacional Por La Eliminación de las Violencias hacia las Mujeres.
A los asistentes se nos facilitó la Gaceta Sindical nº405, donde incluyeron los principales puntos a tratar e información útil para los asistentes. Pudimos ver como acudieron medios de relevancia como La Vanguardia o ElDiario.es.
Toda la rueda de prensa fue dirigida por los portavoces de Comisiones Obreras: Elena Blasco Martin, Secretaria de Mujeres de Igualdad de CCOO y Unai Sordo, Secretario General de CCOO.  
Se valieron del lema “Lo mires como lo mires es cosa de todas y todos”, y del hastag  #NoSeasCómplice.
Como ya hemos mencionado el tema central fue el próximo 25N, apoyado por el sindicato, quienes se mostraron preocupados por el elevado número de casos de violencia y maltrato hacia la mujer, especialmente hicieron hincapié en el sector laboral y llamaron a la participación activa por parte de todos a las movilizaciones y actos celebrados este día.
Comisiones Obreras aboga por mejorar los actuales programas de inserción sociolaboral para las mujeres víctimas de la violencia de género, adaptándolo a las necesidades especiales de cada caso, a su vez proponen establecer protocolos para garantizar los derechos laborales de las trabajadoras en situaciones de violencia en el trabajo y proponen más implicación por parte de la Inspección de Trabajo.
Destacaron el factor de que tiene que ser una acción común entre mujeres y hombres, todos con iguales derechos, deberes y libertades. Deben combatir juntos contra el actual sistema patriarcal y mejorar el panorama laboral.

martes, 12 de noviembre de 2019

Entrevista con un Director de Recursos Humanos


Para la tarea de esta semana he entrevistado al Director de Recursos Humanos de la empresa Grupo Entrerrios, una empresa dedicada a la automatización industrial.
En cuanto a la comunicación descendente aplican diferentes maneras. Por tablón de anuncios en todos sus centros de trabajo, dónde aportan información de carácter general y sindical, a través de su Intranet emiten mensajes similares al tablón. A su vez a la hora de entregar las nóminas se entregan comunicaciones específicas, e incluso de carácter particular, cabe destacar que todas las mañanas a primera hora se realizan reuniones de carácter informativo y formativo, en su mayoría en materia de prevención.
La comunicación ascendente de la empresa está prevista de un buzón de sugerencias abierto a todos los trabajadores. El Director de Recursos Humanos es el encargado de realizar las encuestas de clima, realizadas cada ocho meses y de manera anónima a todos los trabajadores, a su vez cada tres meses se realizan reuniones sindicales en las que tratan diferentes puntos de la empresa, también cada seis meses círculos de calidad y auditorías internas. El despacho del Director de Recursos Humanos está abierto a cualquier trabajador en el caso de que quiera tratar un tema particular, los miércoles bajo cita. También se les ofrece asesoramiento jurídico (hipotecas, divorcios, préstamos, seguros), como mejora trabajadores.
La comunicación horizontal se puede dar por correo electrónico dependiendo del puesto y departamento, a su vez están disponibles los diferentes teléfonos de la empresa y directivos. Se realizan reuniones cada tres meses para atender al desarrollo de los objetivos de la empresa. Los informes tras las reuniones son distribuidos a los jefes de departamento. En cuanto a eventos, una vez al año se realiza un evento con toda la plantilla. Cada departamento hace comisiones, que reportan al director general.


miércoles, 6 de noviembre de 2019

Mercadona en el top del Ranking Merco


Vamos a realizar el análisis de la empresa española, situada en el segundo puesto del Ranking Merco este 2019, Mercadona.
Esta empresa basa su negocio en el Modelo de Calidad Total, este busca satisfacer por igual a los cinco componentes principales de la empresa:
-          “El Jefe” nombre que recibe el cliente, será siempre el centro de todas las decisiones de la empresa.
-           El trabajador, la empresa está dotada de un modelo de RRHH que se centra en la estabilidad, la formación y la promoción interna.
-           El proveedor, trabajan junto con Proveedores Totaler para poder ofrecer el mejor surtido a los clientes.
-           La sociedad, creen necesario un crecimiento acorde al mundo que les rodea, contribuyen en acciones sociales, y creen que deben desarrollarse de manera sostenible.
-          El capital, beneficio necesario para poder continuar con su forma de negocio y sus proyectos.
Se caracteriza por ser una empresa de capital familiar, fue fundada en 1977 y se ha ido desarrollando hasta día de hoy convirtiéndose en el líder de supermercados en España, cabe destacar su reciente expansión en Portugal este mismo año.
Para mostrar su compromiso con la sociedad española, es frecuente ver como busca empresas españolas para ofrecer sus productos en sus supermercados, como es el caso de la ampliación de proveedores de cerveza artesanal españoles de este pasado agosto. A su vez, ayudan a promover el trabajo, ya que mes a mes ofrecen nuevos puestos de muy diferentes categorías. Observamos a su vez, grandes donaciones de productos a diferentes asociaciones, como con el Banco de Alimentos de la Costa del Sol, a quienes entregaron más de 7.700 kilos de alimentos.
El presidente de la empresa es Juan Roig, a su vez es el máximo accionista de la empresa. Destaca por ser un hombre de negocios, quien se formó en Ciencias Económicas y Empresariales, para poder heredar la empresa de sus padres y poder exprimir al máximo todo su potencial y dar lugar al gran imperio que ha creado.
El Ranking Merco Empresas está desarrollado por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, tienen una metodología muy concreta, analizan diferentes procesos realizados: encuestas a directivos, evaluación de expertos y de agencias de comunicación, una evaluación directa, y atienden a los datos de Merco Consumo, Merco Talento y Merco Digital.

martes, 29 de octubre de 2019

Empresas de tecnología, muy presentes en los medios


Las empresas se valen de diferentes formas y medios de comunicación para transmitir su mensaje y sus productos a los consumidores, a continuación veremos cómo diferentes empresas del sector tecnológico llevan a cabo sus proyectos de comunicación:
En televisión, cada año la marca Apple saca un nuevo dispositivo móvil a la venta, y para promocionarlo crean un spot llamativo sobre el producto, el cual distribuyen entre las diferentes cadenas y lo reproducen durante los anuncios publicitarios. Este año, para el nuevo IPhone 11 Pro, crearon uno donde se apreciaban todas las nuevas características del producto como su cámara de tres lentes, o la resistencia de sus nuevos materiales.
De Samsung podemos observar como una misma campaña la aplican a diferentes medios, en 2018 para promocionar sus lavadoras, publicaron portadas en los principales periódicos nacionales donde aparecía su producto en primer plano acompañado del titular : “Lavadoras Samsung una apuesta por la igualdad en el hogar”. También grabaron diferentes cuñas sobre sus lavadoras para ser emitidas en programas de radio.
Es frecuente ver anuncios de diferentes empresas en revistas, normalmente en suplementos de periódicos, podemos destacar como Orange promociona sus tarifas en páginas a todo color, utilizando elementos llamativos, como teléfonos de alto nivel o precios bajos.
Es un gran recurso publicar sus anuncios directamente en espacios públicos, por un lado tenemos la campaña de Hawei, quien colgó un cartel gigante en Plaza España en la fachada del actual edificio del Hotel Riu, caracterizándose por ser la fotografía más grande captada en la historia por un teléfono móvil. Por otro lado vemos también como Hawei se vale de los espacios para carteles publicitarios que encontramos en el metro, para anunciar su producto y que capte la atención de los posibles compradores que meramente estén caminando cerca.
En cuanto a la presencia de las empresas tecnológicas en Internet, podemos destacar como Xiaomi  introdujo uno de sus spots publicitarios entre los videos más vistos, además del usual banner para promocionarse, uso el factor humano para sensibilizar a sus espectadores, y que mientras publicitaba su anuncio, se consiguieran donaciones a la ONG Robin Hood Army.
Por ultimo observamos como las marcas buscan estar presentes en redes sociales, para ello tomamos el ejemplo de la empresa Sigma, quien en estos últimos años ha ido creando un gran grupo de embajadores de su marca, fotógrafos influencers, quienes promocionan y opinan sobre su producto en sus perfiles privados, dando mayor alcance a la propia marca.


martes, 22 de octubre de 2019

Acciones comunicativas para lograr el éxito


Para realizar la siguiente tarea he seleccionado la organización del sector financiero, Caixa Bank. Esta es uno de los principales bancos de nuestro país, tiene su sede operativa en Barcelona y su sede social en Valencia, su relevancia en el sector la han conseguido a través de la correcta elaboración de distintas campañas comunicativas que a continuación analizaremos.
En primer lugar a través de campañas de acciones promocionales, recientemente sacaron a la luz ImaginBank, el primer banco nacional diseñado para operar mediante una aplicación móvil, está enfocado para la generación millennial, y la digitalización necesaria para atraer a estos rangos de edad. Ofrecen tener la oficina bancaria en tu propio bolsillo, sin necesidad de acudir a las diferentes sedes, ni adaptarte a sus horarios, tu banca 24 horas del día a tu servicio. Además, ofrece la posibilidad de realizar múltiples funciones, como transferencias o la propia aplicación, sin ningún tipo de coste adicional.
Siguiendo con las acciones de relaciones públicas, destaca la campaña de la empresa que apuesta por los jóvenes emprendedores, demostrando así un compromiso con la sociedad e impulsar la actividad económica. Esta se basa en ofrecer generosos préstamos para que puedan realizar sus proyectos , así como ofrecer la ayuda de profesionales expertos en distintos campos específicos, también realizan diferentes actividades y conferencias donde ponen en contacto a grandes perfiles en los negocios y a estos jóvenes emprendedores, de manera que pueden aprender a la par que desarrollan sus negocios.
Por último, la campaña  publicitaria que observamos a día de hoy en la televisión y en diferentes medios de comunicación bajo el logo: “Escuchar Hablar Nacer”. En esta muestran sus diferentes puntos fuertes como empresa, transmiten al cliente un mensaje conciso y claro, que ellos son una empresa que se preocupa y se esfuerza por sus clientes, que existe una relación real entre empresa y cliente, basada en la confianza y la seguridad que transmiten, ya que muestran un fuerte compromiso tanto con los usuarios, como con toda la sociedad.

martes, 15 de octubre de 2019

Campañas para lograr objetivos


A continuación analizaremos tres campañas de moda de distintas marcas, que usando diferentes estrategias comunicativas han logrado crearse sus propios lugares en estos mercados.
Comenzando por una de las últimas campañas de Nike publicada en 2018, esta campaña se caracteriza por que su objetivo es modificar el comportamiento, en este caso las principales idas son el feminismo y el activismo social de este. El logo de la campaña era “Juntas Imparables”, donde se realizó un video en el que se ve a mujeres con sus zapatillas Nike, corriendo y salvando obstáculos, simbolizando la lucha del día a día de la mujer y todos los obstáculos que deben saltar y lograr. A su vez, vemos la aparición de mujeres deportistas relevantes en tanto en el mundo del deporte, como en la lucha feminista. Con este mensaje invitan a las mujeres a participar más en el deporte y a empoderarlas en su lucha.
La siguiente campaña es de la marca Skims, creada por la conocida Kim Kardashian, es una marca completamente nueva, que ha salido a la luz este 2019, usa la estrategia de notoriedad para dar a conocer este nuevo producto, fajas y otros productos de ropa interior creados para muchos tipos de cuerpos distintos, así como para mujeres con tonos de piel distintos. La campaña se ha basado en el uso de la propia imagen de la creadora, ya que en sus redes sociales consta con casi 150 millones de seguidores y llega a un gran público, muy variado y de muchas partes del mundo distintas. Destacan los spots e imágenes publicitarias, donde usan mujeres con todo tipo de cuerpos, desde modelos a mujeres no normativas, con esta diversidad consiguen que el público pueda sentirse identificado y atraído por el producto.
Por último, la campaña publicada por Luis Vuitton este pasado septiembre, con el título de “El espíritu del viaje”, donde realizan un recorrido audiovisual por diferentes zonas y paisajes de Vietnam. Observamos que usan la estrategia de posicionamiento mostrando los valores de la marca, de tradición y lujo, tras observar las imágenes apreciamos como los modelos elegidos cumplen los cánones de belleza normativos, así como su estilismo no sería el propio para realizar un viaje a este país, sino que más bien podrían desfilan por una pasarela con la imagen que muestran, de esta manera consiguen transmitir a su público, un viaje fantasioso a través de las imágenes suaves y sensuales, y una idílica armonía de fondo, haciendo creer que por portar los materiales de su marca, tú vas a viajar de la misma manera que ellos.

martes, 8 de octubre de 2019

Mapa de públicos de Alliance Healthcare España


Vamos a analizar el mapa de públicos de la empresa Alliance Healthcare España.
Esta empresa es un proveedor global de servicios para la industria farmacéutica, surgió en 1919, cuando se fundó la Sociedad Anónima Farmacéutica (Grupo SAFA), desde entonces no ha parado de crecer y está consolidada en prácticamente todo el territorio nacional. Definen su objetivo como ofrecer la mejor asistencia sanitaria posible para el paciente, para que así logren llevar la vida más sana y feliz posible.
Público interno

lunes, 30 de septiembre de 2019

Grupo Pastores, lideres en el sector ovino


Grupo Pastores es la cooperativa líder en la evolución del sector ovino en Europa, está formada por 1500 socios aragoneses y de provincias limítrofes, creando la cantidad de 500.000 ovejas de más de 400 pueblos diferentes.
Se formó hace 36 años para potenciar sus proyectos empresariales cooperativos y colectivos, y de esta manera poder preservar la tradición de vida del campo. Grupo Pastores agrupa a todos estos trabajadores del medio rural, ganaderos e instituciones, buscando mejorar y facilitar la calidad de vida entre sí.
El producto ovino aragonés está considerado de gran calidad, por lo que poder facilitar a los ganaderos su venta, y ponerlos en contacto con el cliente es una de las mayores virtudes que tiene esta cooperativa, así como la denominación de origen de sus principales productos: Ternasco de Aragón, Cordero de Pastores y Cordero Agnei Ibérico; asegurando al cliente que compra un producto de calidad e impulsando las pequeñas granjas de los ganaderos. Tienen un gran compromiso con la garantía y seguridad alimentaria, de manera que sus consumidores confían en gran medida en ellos, para verificarlo poseen el Certificado IFS (International Featured Standards) y el Sello de Excelencia Empresarial de Aragón.
El pasado 27 de marzo de 2019, tuvo lugar la Asamblea General de socios anual, dirigida por en ese momento presidente, Francisco Santolaria. Anunciaron que cerraban el año 2018 con un resultado positivo de 77.000 euros, habiéndose vendido 4.782.212 kilos de su producto. Se presentó el plan de nuevas inversiones, como la ampliación de la sede principal y la diversificación de nuevas líneas de venta, que darán lugar a nuevos empleos, el presupuesto total de esta inversión para los tres próximos años es de 4.100.000 euros, contando con subvenciones del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación.

martes, 17 de septiembre de 2019

Free Tours, nueva forma de descubrir ciudades


En los últimos años se ha desarrollado una empresa que ha creado nuevo tipo de negocio en el sector del turismo, esta recibe el nombre de “Free tours” o tours gratuitos. Este tipo de tour busca una alternativa ante las típicas visitas guiadas, en este formato de visita tú podrás determinar el precio del tour en función de lo que te ha aportado o transmitido, por lo que no pagas con antelación un producto que puede resultar no ser de tu agrado.

Según Porter, el valor es lo que la gente está dispuesta a pagar por lo que se ofrece, por lo que en este negocio el valor del producto final lo podrá establecer el propio consumidor, de manera que la empresa consigue que el usuario quede completamente satisfecho conforme a lo que ha recibido y ha pagado por ello.

El modelo de empresa está encaminado a tapar brechas en el turismo, como el gran gasto económico que este supone para los turistas realizar sus viajes, ellos posibilitan que reduzcan o midan este gasto, pudiendo hacer turismo libremente y gastando el dinero justo que puedan gastar. A su vez ofrecen gran variedad de tours, no únicamente enfocados a la historia o edificios de cada ciudad, sino que encontramos tours de distintos géneros como pueden ser de terror, o enfocados para hacer en familia o con niños.  Observamos también una gran facilidad para el cliente, que es actuar con rapidez, puedes contratarlos sin apenas antelación, y no con muchos meses como ocurre con algunas compañías de pago. A su vez, cada día encontramos más páginas de estafas en internet enfocadas a engañar a los turistas, a quienes piden una cantidad de dinero por adelantado, de esta manera pagaras tras el servicio y no correrás este riesgo.

En cuanto a la cadena de valor, los Free Tour se han ido consolidando a través del boca a boca, o mejor dicho a día de hoy “de clic en clic”, ya que el principal medio por el que llegan los usuarios es a través de opiniones de otros consumidores a través de plataformas como TripAdvisor, de manera que la empresa busca los mejores guías para hacer vivir una experiencia única a los usuarios y recibir la mejor respuesta posible por su parte.

También cabe destacar la manera dinámica de hacer estos tours de la mano de guías locales y expertos en la materia, quienes apoyan sus explicaciones con imágenes y tabletas, ofreciendo así un material añadido que en que se ofrece en una simple visita.